Sehr geehrter Kunde,
Bei Herrenausstatter Geschäft steht Ihre Zufriedenheit im Mittelpunkt. Unser kuratiertes Sortiment – von der feinen Art des BALDESSARINI bis zur robusten Eleganz von BELSTAFF – ist darauf ausgelegt, höchste Ansprüche zu erfüllen. Sollte ein Artikel dennoch nicht Ihren Erwartungen entsprechen, gestalten wir den Umtausch oder die Rückgabe transparent und serviceorientiert.

Ein Auszug aus unserem Portfolio: 7 for all mankind, AIGNER, Alberto, Alberto Golf, ALPHA INDUSTRIES, ARMANI EXCHANGE, BALDESSARINI, BELSTAFF, Ben Sherman u.v.m.

1. Versandinformationen

Wir verarbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. Die tatsächliche Versandzeit hängt von der gewählten Versandmethode ab:

Versandoptionen:

  • Standardversand (kostenpflichtig): 12,95 €
    Versand via DHL oder FedEx.
    Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand.
  • Kostenfreier Versand (ab 50 € Bestellwert):
    Versand via EMS.
    Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand.

Hinweis: Die Lieferzeiten sind Richtwerte und können insbesondere bei internationalen Sendungen (außerhalb Europas) variieren. Lieferungen in einige abgelegte Regionen Asiens sowie andere ausgewiesene Gebiete sind leider nicht möglich.

2. Rückgabe & Umtausch – Die wesentlichen Punkte

Frist: 15 Tage ab Erhalt der Ware.
Zustand: Artikel müssen ungetragen, ungewaschen, original verpackt und mit allen Etiketten & Tags versehen sein.
Kosten: Die Rücksendung ist für den Kunden kostenpflichtig, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
Erstattung: Die Rückzahlung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel innerhalb von 7-10 Werktagen nach Wareneingang und Prüfung bei uns.

3. Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

Schritt 1: Rücksendeanfrage per E-Mail

Bitte senden Sie eine E-Mail an [email protected]. Verwenden Sie zur Beschleunigung folgende Vorlage:

Betreff: Rücksendeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]
Sehr geehrtes Team von Herrenausstatter Geschäft,

ich möchte eine Rücksendung/Umtausch für meine Bestellung Nr. [Bestellnummer] beantragen.
– Artikelname:
– Artikelnummer/SKU:
– Grund:
– Gewünschte Aktion: (□ Rückerstattung □ Umtausch in: [Größe/Farbe])

Meine Kontaktdaten:
– Name:
– Adresse:
– E-Mail:

Ich bestätige, dass der Artikel original, ungetragen und mit allen Etiketten zurückgesendet wird.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]

Schritt 2: Rücksendeautorisation & Versand

Nach Prüfung erhalten Sie eine Rücksendeautorisation (RMA-Nummer) und unsere Rücksendeadresse. Bitte senden Sie das Paket nicht ohne diese Autorisierung zurück.

  • Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Schutzverpackung.
  • Legen Sie den Lieferschein oder die RMA-Nummer bei.
  • Wir empfehlen einen versicherten und nachverfolgbaren Versand, da Sie für den Verlust auf dem Rückweg verantwortlich sind.
  • Sendungen sind an folgende Adresse zu richten:
    Herrenausstatter Geschäft
    Thüringer Str. 57
    10452 Frankfurt, Deutschland

Schritt 3: Prüfung & Erstattung/Umtausch

Nach Eingang prüfen wir den Artikel (innerhalb von 3-5 Werktagen) und benachrichtigen Sie per E-Mail.

  • Bei Rückerstattung: Die Gutschrift erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (VISA, MasterCard, JCB, PayPal). Die Bearbeitung bis zur Sichtbarkeit auf Ihrem Konto dauert 7-10 Werktage (bankabhängig).
  • Bei Umtausch: Der Ersatzartikel wird umgehend versendet. Sie erhalten Tracking-Informationen. Für den Umtausch fallen keine zusätzlichen Versandkosten an (Ausnahme: internationale Lieferungen in abgelegene Regionen).

4. Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen und qualitativen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, sofern sie nicht fehlerhaft sind:

  • Personalisierte oder maßgefertigte Artikel (alle nach Kundenwunsch angepassten Stücke).
  • Unterwäsche & Socken (aus hygienischen Gründen).
  • Artikel, bei denen die Sicherheitsversiegelung entfernt oder Etiketten abgetrennt wurden.

Bei Unsicherheit kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung.

5. Fehlerhafte oder beschädigte Ware

Sollten Sie einen Artikel mit einem Fabrikationsfehler oder Transportschaden erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter [email protected]. Bitte fügen Sie Fotos des Schadens und des Etiketts bei. Wir übernehmen in diesen Fällen die Rücksendekosten und sorgen für schnellen Ersatz oder volle Rückerstattung.

Kontakt & Support

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Herrenausstatter Geschäft
Ihr Scout für qualitativ hochwertige, zeitlose Herrenmode.
E-Mail: [email protected]
Adresse: Thüringer Str. 57, 10452 Frankfurt, Deutschland